Πριν επενδύσει σε ένα κανάλι πωλήσεων, το κατάλυμα χρειάζεται να γνωρίζει πόσο του κοστίζουν οι κρατήσεις που φέρνει και τι έσοδο απομένει.
Μια κοινή βάση σύγκρισης
Για να αξιολογήσει ένα ξενοδοχείο τα κανάλια του, χρειάζεται να ξεκινήσει από συγκρίσιμα στοιχεία. Περίοδος, τύπος δωματίου, διάρκεια διαμονής και τελική τιμή επηρεάζουν την εικόνα. Η απλή σύγκριση ενός ποσοστού προμήθειας με το κόστος μιας διαφήμισης δεν αρκεί.
Ποιο κόστος συμπεριλαμβάνουμε
Οι απευθείας κρατήσεις μπορεί να επιβαρύνονται με διαφήμιση, συνδρομές συστημάτων, χρεώσεις πληρωμών και χρόνο εξυπηρέτησης. Στις κρατήσεις μέσω συνεργατών υπολογίζονται οι αντίστοιχες προμήθειες και χρεώσεις. Όλα τα έξοδα πρέπει να κατανέμονται με την ίδια μέθοδο, χωρίς να υπολογίζεται το ίδιο κόστος δύο φορές.
Η ζήτηση έχει σημασία
Μια νέα κράτηση αυξάνει τη ζήτηση. Μια κράτηση που θα γινόταν ούτως ή άλλως και απλώς μεταφέρθηκε σε άλλο κανάλι αλλάζει κυρίως το κόστος πώλησης. Η αξιολόγηση χρειάζεται να λαμβάνει υπόψη αυτή τη διαφορά, μαζί με τις ακυρώσεις, τις επιστροφές χρημάτων και την πιθανότητα να επιστρέψει ο πελάτης.
Το πρώτο πρακτικό βήμα
Επιλέξτε μια περίοδο και καταγράψτε ανά κανάλι τα έσοδα από διαμονές που πραγματοποιήθηκαν, τις σχετικές δαπάνες και τις διανυκτερεύσεις. Σημειώστε ποια στοιχεία λείπουν. Το ποσό που απομένει μετά το κόστος πώλησης βοηθά στη σύγκριση, αλλά δεν ισούται με κέρδος, αφού δεν έχουν αφαιρεθεί τα έξοδα φιλοξενίας. Με αυτά τα δεδομένα μπορείτε να αποφασίσετε ποιο κανάλι αξίζει να ενισχύσετε.