28ο InfoCom World

Η Tourism Strategy προετοιμάζει τη συμμετοχή της στο 28ο InfoCom World με αντικείμενο την τεχνητή νοημοσύνη στον τουρισμό. Το μεγάλο τεχνολογικό συνέδριο πραγματοποιείται στις 8 Δεκεμβρίου 2026 στο Divani Caravel στην Αθήνα και προσφέρει ένα πεδίο συνάντησης των τουριστικών επιχειρήσεων με τις ομάδες που αναπτύσσουν και εφαρμόζουν λύσεις AI.

Εξυπηρέτηση πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού

Πρώτο προτεινόμενο πεδίο είναι η υποστήριξη με AI που βοηθά τον επισκέπτη να βρίσκει χρήσιμες απαντήσεις και το προσωπικό να διαχειρίζεται επαναλαμβανόμενα αιτήματα. Θα μπορούσαμε να εξετάσουμε ερωτήματα σε πολλές γλώσσες, την ενημέρωση πριν από την άφιξη και την εξυπηρέτηση κατά τη διαμονή, με σαφή παραπομπή σε άνθρωπο όταν το αίτημα χρειάζεται κρίση.

• Απαντήσεις που βασίζονται σε ακριβείς πληροφορίες για το κατάλυμα, τις υπηρεσίες και τον προορισμό.
• Σύνδεση με τα συστήματα κρατήσεων και εξυπηρέτησης, με κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης στις πληροφορίες.
• Αξιολόγηση της ακρίβειας, του χρόνου επίλυσης, της ικανοποίησης του επισκέπτη και του φόρτου της ομάδας.

Πώς ο επισκέπτης αναζητά και κάνει κράτηση

Δεύτερο προτεινόμενο πεδίο είναι η θέση του AI στην αναζήτηση, στη σύγκριση και στην κράτηση. Θέλουμε να εξετάσουμε πώς οι επιχειρήσεις παρουσιάζουν αξιόπιστες πληροφορίες και βοηθούν τον ταξιδιώτη να περάσει από το πρώτο ερώτημα σε μια τεκμηριωμένη επιλογή.

• Οι πληροφορίες για καταλύματα και προορισμούς που συναντά ο ταξιδιώτης μέσα από βοηθούς AI.
• Υποστήριξη των ερωτημάτων για απευθείας κράτηση, με ακριβή διαθεσιμότητα, τιμές και όρους.
• Μέτρηση της συμβολής στις ολοκληρωμένες κρατήσεις, μαζί με το κόστος απόκτησης και την απόδοση κάθε καναλιού.

Επιχειρηματικές αποφάσεις με χρήσιμα δεδομένα

Τρίτη κατεύθυνση είναι οι καθημερινές αποφάσεις των τουριστικών επιχειρήσεων. Θα μπορούσαμε να συζητήσουμε την πρόβλεψη ζήτησης, την υποστήριξη της τιμολόγησης και την ανάλυση σχολίων επισκεπτών μέσα από ένα συγκεκριμένο επιχειρηματικό παράδειγμα. Θα σταθούμε στα δεδομένα που απαιτούνται, στις αποφάσεις που κρατά η ομάδα και στα αποτελέσματα που θα δικαιολογούσαν την επένδυση.

• Προβλέψεις και εισηγήσεις τιμών που αξιολογούνται απέναντι στις πραγματικές συνθήκες της αγοράς.
• Ανάλυση σχολίων για επαναλαμβανόμενες ανάγκες εξυπηρέτησης και συγκεκριμένες βελτιώσεις.
• Μια ορισμένη πιλοτική εφαρμογή, ομάδα με ευθύνη υλοποίησης και σύγκριση αποτελεσμάτων με το συνολικό κόστος εγκατάστασης και λειτουργίας.

Σε ποιους απευθύνεται

Σε ιδιοκτήτες και στελέχη ξενοδοχείων, ομάδες κρατήσεων και εμπορικής διεύθυνσης, διαχειριστές προορισμών, ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, δημιουργούς εφαρμογών AI και παρόχους ξενοδοχειακής τεχνολογίας. Κάθε προτεινόμενο θέμα ξεκινά από μια συγκεκριμένη ανάγκη που μπορούν να εξετάσουν μαζί οι άνθρωποι του τουρισμού και της τεχνολογίας.

Τι θέλουμε να εξετάσουμε

Για κάθε εφαρμογή θέλουμε να γίνει σαφές το πρόβλημα που αντιμετωπίζει, τα βήματα υλοποίησης, οι συνδέσεις με άλλα συστήματα, το κόστος και τα κριτήρια αξιολόγησης. Η ποιότητα των δεδομένων, η προετοιμασία του προσωπικού και η ευθύνη για τις αποφάσεις θα διατρέχουν τη συζήτηση. Στόχος είναι να βοηθήσουμε επιχειρήσεις και προορισμούς να αξιολογήσουν πού μπορεί το AI να στηρίξει την ανταγωνιστικότητά τους.

Το πρόγραμμα διαμορφώνεται

Η εξυπηρέτηση, η αναζήτηση και οι κρατήσεις, καθώς και οι επιχειρηματικές αποφάσεις αποτελούν προτεινόμενες κατευθύνσεις. Το τελικό αντικείμενο, η μορφή, οι συνομιλητές και η ώρα δεν έχουν ακόμη συμφωνηθεί και θα ανακοινωθούν όταν οριστικοποιηθούν. Οι εγγραφές γίνονται από την επίσημη σελίδα του διοργανωτή.