28ο InfoCom World

Η Tourism Strategy προετοιμάζει τη συμμετοχή της στο 28ο InfoCom World, που πραγματοποιείται στις 8 Δεκεμβρίου 2026 στο Divani Caravel στην Αθήνα. Η προτεινόμενη θεματολογία αφορά τις χρήσεις της τεχνητής νοημοσύνης στον τουρισμό, με τη συμμετοχή ανθρώπων από τις τουριστικές επιχειρήσεις και τις εταιρείες τεχνολογίας.

Εξυπηρέτηση πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού

Μια πρώτη θεματική αφορά την υποστήριξη πελατών και προσωπικού. Εξετάζουμε τη δυνατότητα να συζητηθούν οι απαντήσεις σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, η πολύγλωσση ενημέρωση πριν από την άφιξη και η εξυπηρέτηση κατά τη διαμονή. Βασικό ζήτημα είναι πότε το εργαλείο μπορεί να βοηθήσει και πότε πρέπει να αναλάβει άνθρωπος.

• Απαντήσεις που βασίζονται σε ακριβείς πληροφορίες για το κατάλυμα, τις υπηρεσίες και τον προορισμό.
• Σύνδεση με τα συστήματα κρατήσεων και εξυπηρέτησης, με κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης στις πληροφορίες.
• Αξιολόγηση της ακρίβειας, του χρόνου επίλυσης, της ικανοποίησης του επισκέπτη και του φόρτου της ομάδας.

Πώς ο επισκέπτης αναζητά και κάνει κράτηση

Μια δεύτερη θεματική αφορά τον τρόπο με τον οποίο ο ταξιδιώτης χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να αναζητήσει προορισμούς, να συγκρίνει επιλογές και να προχωρήσει σε κράτηση. Θέλουμε να εξετάσουμε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες και να διευκολύνουν αυτή τη διαδικασία.

• Οι πληροφορίες για καταλύματα και προορισμούς που συναντά ο ταξιδιώτης μέσα από βοηθούς AI.
• Υποστήριξη των ερωτημάτων για απευθείας κράτηση, με ακριβή διαθεσιμότητα, τιμές και όρους.
• Μέτρηση της συμβολής στις ολοκληρωμένες κρατήσεις, μαζί με το κόστος απόκτησης και την απόδοση κάθε καναλιού.

Υποστήριξη των καθημερινών επιχειρηματικών αποφάσεων

Η τρίτη προτεινόμενη θεματική αφορά την πρόβλεψη ζήτησης, την τιμολόγηση και την ανάλυση σχολίων επισκεπτών. Μέσα από συγκεκριμένα παραδείγματα, θέλουμε να εξετάσουμε ποια δεδομένα χρειάζονται, ποιος ελέγχει τις προτάσεις του συστήματος και ποιο αποτέλεσμα θα δικαιολογούσε το κόστος της επένδυσης.

• Έλεγχος των προβλέψεων ζήτησης και των προτεινόμενων τιμών με βάση την πραγματική εξέλιξη της αγοράς.
• Ανάλυση σχολίων για επαναλαμβανόμενες ανάγκες εξυπηρέτησης και συγκεκριμένες βελτιώσεις.
• Πιλοτική εφαρμογή με καθορισμένο αντικείμενο, υπεύθυνη ομάδα και σύγκριση του αποτελέσματος με το συνολικό κόστος εγκατάστασης και λειτουργίας.

Σε ποιους απευθύνεται

Σε ιδιοκτήτες και στελέχη ξενοδοχείων, ομάδες κρατήσεων και εμπορικής διεύθυνσης, διαχειριστές προορισμών, ταξιδιωτικές επιχειρήσεις, δημιουργούς εφαρμογών AI και παρόχους ξενοδοχειακής τεχνολογίας. Κάθε προτεινόμενο θέμα ξεκινά από μια συγκεκριμένη ανάγκη που μπορούν να εξετάσουν μαζί οι άνθρωποι του τουρισμού και της τεχνολογίας.

Τι θέλουμε να εξετάσουμε

Για κάθε εφαρμογή θέλουμε να συζητηθούν η ανάγκη που καλύπτει, οι συνδέσεις με άλλα συστήματα, το κόστος και ο τρόπος αξιολόγησης. Η ποιότητα των δεδομένων, η εκπαίδευση του προσωπικού και η ευθύνη των αποφάσεων είναι βασικές προϋποθέσεις. Σκοπός είναι οι επιχειρήσεις να μπορούν να κρίνουν πού αξίζει να δοκιμάσουν την τεχνητή νοημοσύνη και με ποιους όρους.

Το πρόγραμμα διαμορφώνεται

Η εξυπηρέτηση, η αναζήτηση και οι κρατήσεις, καθώς και οι επιχειρηματικές αποφάσεις αποτελούν προτεινόμενες κατευθύνσεις. Το τελικό αντικείμενο, η μορφή, οι συνομιλητές και η ώρα δεν έχουν ακόμη συμφωνηθεί και θα ανακοινωθούν όταν οριστικοποιηθούν. Οι εγγραφές γίνονται από την επίσημη σελίδα του διοργανωτή.