ΘΕΜΑΤΙΚΗ
Direct Bookings και Κερδοφορία
Τι απομένει από κάθε κράτηση, πόσο κοστίζει η προσέλκυση πελατών και πώς ενισχύεται η απευθείας σχέση μαζί τους. Εξετάζουμε τις επιλογές που επηρεάζουν την κερδοφορία του καταλύματος.
Πόσο αποδίδει κάθε κράτηση
Η πληρότητα και ο τζίρος δίνουν μέρος της εικόνας. Για να αξιολογηθεί ένα κανάλι πώλησης, χρειάζεται να συνυπολογιστούν οι προμήθειες, η διαφήμιση, οι εκπτώσεις, οι ακυρώσεις και το κόστος εξυπηρέτησης. Από εκεί ξεκινά η συζήτησή μας για τις απευθείας κρατήσεις.
Παρακολουθούμε όλη τη διαδρομή του επισκέπτη, από την πρώτη αναζήτηση μέχρι την επόμενη διαμονή. Η σαφήνεια της ιστοσελίδας, η ευκολία κράτησης, η συνέπεια της τιμής και η προσωπική επικοινωνία επηρεάζουν διαφορετικά σημεία αυτής της διαδρομής.
Τι εξετάζουμε
- Καθαρό έσοδο και συνολικό κόστος πώλησης ανά κανάλι
- Ιστοσελίδα, μηχανή κρατήσεων και εμπειρία στο κινητό
- Τιμολόγηση, διαθεσιμότητα και ισορροπία μεταξύ καναλιών
- Επαναλαμβανόμενες διαμονές και επικοινωνία με τη συγκατάθεση του πελάτη
Πού αξίζει να επενδύσει το ξενοδοχείο
Συζητάμε με ξενοδόχους, στελέχη πωλήσεων και επαγγελματίες τεχνολογίας για το κόστος και την απόδοση κάθε επιλογής. Εξετάζουμε ποιες ενέργειες φέρνουν επιπλέον κρατήσεις και ποια εργαλεία απαντούν στις πραγματικές ανάγκες του καταλύματος.
Συμμετοχή και συνεργασία
Μοιραστείτε ένα θέμα από τη δουλειά σας ή μια πρόταση για τις δραστηριότητές μας.